LANÇAMENTO DO PROJETO "NASCI EM CAMPINA"

Na tarde da terça-feira (09) a Prefeitura de Campina Grande do Sul, através da Secretaria Municipal de Saúde, lançou o PROJETO NASCI EM CAMPINA, para garantir o desenvolvimento e crescimento adequado do bebê desde a concepção até o primeiro ano de vida.

O evento foi realizado no Teatro Municipal José Carlos Zanlorenzi, no Jardim Paulista, e contou com a presença do prefeito Luiz Carlos Assunção; do presidente da Câmara Municipal, vereador Sérgio Cavagni; do secretário municipal de Saúde, Hélder Lazarotto;, da representante do Hospital Angelina Caron, a Sra. Vânia Caron, além de demais autoridades municipais.

“A saúde em nosso município está evoluindo a cada dia e hoje estamos dando mais um grande passo nesta evolução. O NASCI EM CAMPINA vai acompanhar e orientar as futuras mães de nossa cidade para que todo o processo que envolve a gestação seja realizado de maneira correta e segura”, disse o prefeito Luiz Assunção.

“O Projeto visa incentivar a gestante a realizar as consultas de pré-natal nas Unidades de Saúde do Município e vincular a Gestante ao Hospital Angelina Caron, que é referência para o parto e gestação de alto risco, para receber orientações mensais para que a gestação, parto e puerpério (período pós-parto), ocorra de modo seguro e solidário”, ressaltando ainda a importante parceria com o Hospital Angelina Caron, conta o secretário municipal de Saúde, Hélder Lazarotto.

Para isso as gestantes deverão seguir algumas condições dentro do projeto como: realizar no mínimo sete consultas de pré-natal, sendo duas consultas no primeiro trimestre, duas no segundo e três no terceiro e uma no puerpério; realizar os exames solicitados de primeiro aos terceiro trimestre, todos estes serviços fornecidos pelas Unidades de Saúde do Município.

Participar de três encontros do “Programa Cuidando da Maternidade”, que conta com palestras em toda última quinta-feira do mês, das 15:00h às 16:00h na AFUC no Hospital Angelina Caron.

Assim terão direito a uma a uma bolsa, Kit Higiene, Álbum e os " vales fotos" que serão entregues pela Secretaria Municipal de Saúde.

Receberão ainda o enxoval para a criança que será entregue pelo Hospital Angelina Caron.

Para as crianças que estiverem em dia com os requisitos relacionados, terão direito a um álbum e a 12 vale fotos, que serão entregues uma a cada mês após a consulta. Para isso devem ser realizadas as consultas de puericultura mensalmente durante os doze primeiros meses e estar em dia com a vacinação.

Dentre os inúmeros benefícios que o Projeto Nasci em Campina pode irá trazer pera as mães e as crianças estão:

- Estabelecer o vínculo entre o pré-natal e a puericultura;

- Diminuir o índice de morbi-mortalidade infantil;

- Prevenir doenças evitáveis na infância;

- Aumentar cobertura vacinal;

- Acompanhar o crescimento físico e nutricional;

- Estimular o aleitamento materno exclusivo;

- Identificar precocemente desvios no padrão de crescimento e desenvolvimento infantil e encaminhar quando necessário.

O Atendimento na Área da Saúde - Agregando Valor

O “usuário” do Sistema Público de Saúde, conhecido como Sistema Único de Saúde – SUS, quando sai de casa em  busca de algum serviço de saúde, sua percepção de qualidade está consolidada no principio de que o “direito” de ser bem atendido é dele e o “dever” de atender bem é do serviço e do servidor que atua na rede de serviços do SUS. Assim, não há como esperar algum “elogio” ou reconhecimento da parte do usuário, quando o trabalho é “apenas” bem feito. O trabalho “bem feito” era exatamente o que ele estabeleceu como expectativa de qualidade. É por esta razão que a excelência do atendimento na área da saúde é uma atividade única, incomparável não apenas porque o “cliente” sempre vai se apresentar com características de vulnerabilidade emocional, gerada pelo dor, pela angústia ou algum tipo de sofrimento que o transformam num ser “infantilizado”, mas especialmente porque  se o gestor e o profissional de saúde quiser agregar algum valor institucional no serviço é preciso cuidar das “necessidades” e dos “desejos”.

Atuar sobre os desejos do Usuário, significa agregar valor ao serviço básico, passar a oferecer aquilo que vai além da expectativa do Usuário. Isto é, aquilo que ele não espera do profissional que atua em unidade de saúde. Esta abordagem significa evoluir da necessidade para os “desejos”. É como se fosse uma escada onde evoluímos das “necessidades” (consultas, exames, remédios) para os desejos (simpatia, cortesia e respeito) ou seja superar as “expectativas” do Usuário. Na área da saúde as “necessidades” do Usuário sempre estarão  ligadas à clínica e à anatomia, enquanto que os “desejos” estarão ligados à sua natureza psíquica (forma de ver, pensar e sentir).

Na área do atendimento em saúde não há como ser “médico”, odontólogo, Enfermeiro, Farmacêutico, Psicólogo ou recepcionista de uma Unidade de Saúde, sem subir o primeiro degrau que é ter os conhecimentos técnicos necessários. Isto é indispensável mas não é o suficiente. Se você quiser agregar valor de qualidade no seu relacionamento com os Usuários do SUS é preciso ir além do básico, além do biológico e do anatômico. Ë preciso buscar a diferença nos aspectos emocionais e sociais que compõem a atividade profissional relacionadas a forma como você cumprimenta, abraça; sem tom de voz; sua aparência e transparência, suas atitudes e condutas de respeito e cortesia orientadas para o Usuário.

Todos esses princípios que fazer o profissional de saúde ter que ir além do trabalho bem feito, exigem o processo de trabalho em equipe e da conjugação de esforços que se somam a infraestrutura do ambiente (layout e qualidade) com o mínimo de conforto e aos fluxos que facilitem o acesso do usuário aos serviços. Costumo dizer que a satisfação além das expectativas, aquela que gera elogios espontâneos, sempre será resultado da equação: infraestrutura + Fluxos + Sedução + Encantamento. Se você quiser encantar seu Usuário você precisa primeiro seduzi-lo! Seduzir é a arte de colocar seu interlocutor sob controle, sob domínio, veja que isto não é uma tarefa fácil, especialmente na área da saúde onde seu cliente está infantilizado, emocionalmente fragilizado. O Jogo da “sedução” começa sempre pelo “Olhar”, é por isso que você precisa estar com sua “aparência” adequada para o processo de sedução. Ao olhar pra você o Usuário do SUS, precisa ver uma “coisa” boa de ser olhada. Se instala ai o processo de sedução: Tratá-lo pelo nome, um largo sorriso, um Bom Dia ou Boa Tarde caloroso, se você o conhece lembre de perguntar como está sua família, cumprimenta-lo usando o “jeito” dele cumprimentar, entre outras atitudes de acolhimento, fazem com que ele fique encantado o seu jeito “cuidar” dele.

Os profissionais de saúde que atuam no ambiente do Sistema Público de Saúde, precisam saber que são “servidores” públicos na acepção do termo. Assim, você precisa atender seus Usuários, como se fossem pessoas de sua família. Esta é a forma mais simples de entender o processo de agregação de valor no atendimento e nas conduta que o usuário espera de você. Se você assim proceder, com certeza estará não apenas surpreendendo-o mas especialmente recebendo dele o elogio e agradecimentos que todos nós gostamos de receber.

Norival R Silva

Consultor Sênior

Joinville – setembro de 2014

CAMPINA GRANDE DO SUL IMPLANTA PROGRAMA "NASCI EM CAMPINA"

O Município de Campina Grande do Sul (PR) está implantando nesta semana o Programa  "Nasci em Campina" que tem por objetivo incentivar a gestante a realizar as consultas de pré-natal e vincular ao Hospital para receber orientações mensais para que a gestação, parto e puerpério ocorra de modo seguro e solidário, ganindo um desenvolvimento e crescimento adequado do bebê desde a concepção até o primeiro ano de vida. 
As gestantes que cumprirem as condicionais , serão contempladas com uma "bolsa maternidade" contendo um kit de higiene e uma foto realizada em estúdio no último mês da gestação. Para as crianças que estiverem em dia com os requisitos relacionados, terão direito a um álbum  e a 12 vale fotos, que serão entregues uma cada mês após a consulta.

Está de parabéns o gestor que demonstra com esse programa seu compromisso com a saúde da mulher e especialmente com a saúde da criança, cuja qualidade sempre depende do vinculo entre o Pré-natal e a puericultura, diminuindo assim o índice de morbo-mortalidade infantil.

Incentivar a gestante a realizar as consultas de pré natal e vincular ao Hospital para receber orientações mensais para que a gestação, parto e puerpério ocorra de modo seguro e solidário, garantindo um desenvolvimento e crescimento adequado do bebê desde a concepção até o primeiro ano de vida.
As gestantes que cumprirem as condicional idades descritas , serão contempladas com uma bolsa maternidade contendo um kit de higiene e uma foto realizada em estúdio no último mês de gestação.
Para as crianças que estiverem em dia com os requisitos relacionados, terão direito a um álbum e a 12 vale fotos, que serão entregues uma a cada mês após a consulta.